Politique de remboursement
UTSniper vend des packs numériques livrés et activés instantanément après le paiement. Cette politique explique dans quels cas un remboursement est possible et comment le demander.
Produits numériques, livraison instantanée
Tous nos produits sont numériques. Une fois votre paiement traité, votre pack est activé immédiatement sur votre compte — il n'y a ni expédition ni délai d'attente.
Aucun remboursement après livraison
Un pack étant utilisable dès son activation, les paiements ne sont pas remboursables une fois la livraison effectuée. En achetant un pack, vous acceptez de recevoir le contenu numérique immédiatement et renoncez à tout droit de rétractation qui dépendrait d'un délai de livraison.
Exceptions
Vous avez droit à une solution lorsqu'un problème vient réellement de notre côté : paiement confirmé mais pack jamais activé, ou double facturation d'une même commande. Dans ces cas, contactez-nous — nous activerons ce que vous avez payé ou rembourserons le paiement.
Paiements en cryptomonnaie
Les transactions en cryptomonnaie sont irréversibles par nature et les frais de réseau ne sont jamais remboursables. Lorsqu'un remboursement est accordé pour une commande en crypto, il est envoyé vers une adresse de portefeuille que vous nous fournissez, à hauteur du montant de la commande.
Litiges bancaires (chargebacks)
Ouvrir un litige de paiement sans nous avoir contactés au préalable, pour un pack correctement livré, est considéré comme un abus et entraîne la suspension du compte. Parlez-nous d'abord : les problèmes réels trouvent toujours une solution.
Comment demander un remboursement
Contactez-nous via la page Contact ou notre serveur Discord, en indiquant l'email de votre compte et la référence de la commande. Les demandes sont examinées au cas par cas et traitées au plus vite.